Мы в Everyday Pretty стремимся к тому, чтобы каждый заказ доставлял вам только приятные эмоции. Если с полученным товаром возникла проблема — мы всегда готовы помочь.

Можно ли вернуть косметику?

В соответствии с правилами продажи косметической продукции, товары надлежащего качества, которые были вскрыты или использовались, не подлежат возврату по соображениям гигиены и безопасности.

Возврат возможен в следующих случаях:

• товар имеет производственный дефект;
• товар был поврежден во время доставки;
• вы получили не тот товар;
• товар не был вскрыт, использован, а его оригинальная упаковка и защитные элементы сохранены.

Условия возврата

Чтобы оформить возврат:

• свяжитесь с нами в течение 14 дней после получения заказа;
• укажите номер заказа и кратко опишите ситуацию;
• добавьте фото товара, если он был поврежден или имеет дефект.

После проверки информации мы предложим вам замену товара или возврат средств.

Возврат средств

После получения и проверки возвращенного товара средства будут возвращены в течение 3-7 дней тем же способом, которым была произведена оплата.

Срок зачисления средств зависит от вашего банка или платежной системы.

Важно

Мы не можем принять обратно:

• открытые косметические средства;
• товары со следами использования;
• товары без оригинальной упаковки или защитных элементов;
• товары, которые были повреждены после получения покупателем.

Если у вас возникли вопросы по поводу заказа — напишите нам, и наша команда поможет найти лучшее решение.